]]>

FAQ


При просмотре рейсов для двоих выводится итоговая сумма за двоих или общая сумма включая все налоги за одного человека?


При выборе авиабилета информация о цене предоставляется исходя из введенной исходной информации, включая налоги и аэропортовые сборы.
Сколько есть времени для выкупа билетов?
У каждой авиакомпании свои правила. Поэтому, при приобретении авиабилета, уточняйте информацию у менеджеров агентства 022-890-890
Возможно ли выкупить их онлайн?
Выкуп билетов онлайн возможен. Подробности
Если билеты забронированы на вашем сайте в каком виде вы предоставляете бронь билетов? (необходимо для подачи визы)
При бронировании авиабилета предоставляется подтверждение брони, которую вы можете распечатать и предоставить по требованию
Какой курс используется в момент оплаты картой при покупке билетов на сайте avia.md?
Когда оплата производится с помощью кредитной карты, пересчет осуществляется по курсу установленному Вашим банком. Для получения более детальной информации, свяжитесь с банком выдавшим карту.
Возможно ли приобрести электронный билет на сайте avia.md для несовершеннолетнего ребенка без сопровождения?
К сожалению, приобретение электронного билета для несовершеннолетнего без сопровождения не может быть произведено в Интернете, так как данная процедура включает в себя обязательное подтверждение сопровождения, которое не может быть произведено в на сайте.
Могу ли я переоформить оплаченный билет на другого пассажира?
По правилам авиакомпаний изменение имени и фамилии пассажира невозможно, ни при каких условиях.
Как вернуть авиабилет?
Возврат билета производится исключительно по правилам конкретной авиакомпании по конкретному билету. У разных авиакомпаний ,различные правила. При покупке билета агент обязан рассказать вам все правила по билету.
Могу ли я вернуть авиабилет, если мне отказали в визе?
Существуют авиакомпании, которые в правилах билета, предусматривают полный возврат денег в случае отказа в визе. Но все эти моменты необходимо уточнять у агента.
Как приобрести авиабилет, если я нахожусь за пределами Республики Молдова?
Если вы находитесь за границей,и желаете приобрести билет на самолет для себя,родственников или знакомых, это возможно сделать удобным способом для обеих сторон.

На сайте вы выбираете вариант полета,который вас устраивает,делаете бронь, указываете способ оплаты сс(кредитная карта), и шаг за шагом производите оплату.

После того как пройдет проверка оплаты,в течении 24 часов вы получите билет по электронной почте.
Что такое опция +/- 7 дня ?
Выбрав эту полезную опцию вы можете найти самый дешевый рейс в течение 3 дней до и после даты отъезда и возвращения , выбранных изначально
Существуют ли скидки для детей и младенцев?
Многие авиа компании предлагают скидки на билеты для детей и младенцев. Эти скидки могут варьировать в зависимости от авиа компании, рейса и доступных мест.
Могу ли я путешествовать с домашними животными?
Свяжитесь с нашими агентами, которые проверят при каких условиях авиакомпании позволяют путешествовать с домашними питомцами. Если политика авиакомпания позволяет провоз домашних животных , то наш агент сделает специальный запрос в авиа компанию и будет держать вас в курсе ответа, полученного от авиакомпании( подтверждения или отказа ).
Цена, указанная на экране итоговая для всех пассажиров или только на одного?
Цена указывается на человека. Для того, чтобы увидеть стоимость на каждого пассажира отдельно, Вам надо нажать на выбранную опцию, добавить ее в корзину и потом выбрать в левом нижнем углу окошко «детали стоимости»
Почему при выборе цены на экране высвечивается, что данная цена недействительна?
Возможно, что на момент выбора цены одновременно с Вами кто-то успел добавить ее в корзину раньше Вас. Если это было последнее место по данной цене, то система ответит Вам, что , к сожалению данная цена больше недоступна и попросит Вас выбрать другую дату.

Просим каждый раз добавлять в корзину понравившуюся опцию, чтобы быть уверенным, что указанная цена действительна.
Как проверить, если выбранная опция включает регистрируемый багаж?
После того, как Вы добавили в корзину выбранную опцию, в левом нижнем углу нажмите на раздел « правила перевозки багажа». За дополнительной информацией обратитесь к нашему агенту.
Как я могу получить оплаченный билет?
Билет Вам может быть отправлен по электронной почте, через СМС или Вы можете подойти в один из наших офисов и забрать его.
Где я могу оплатить зарезервированный билет?
Помимо нашего офиса, оплатить билет можно наличными в одном из филиалов следующих банков:
  • Moldova Agroindbank S.A
  • Victoriabank S.A
  • BC Moldindconbank S.A
  • BC Mobiasbanca
а также через IS Posta Moldovei или терминалы QIWI и NetoPro. Для этого Вам надо связаться с нашим агентом для получения специального кода для оплаты и обязательно указать оператору в банке, что оплату хотите произвести для Солей-Туризм.
Eсли я купила авиабилет в оба конца, но не смогла воспользоваться первым полетным сегментом, могу ли я воспользоваться обратным полетом?
Если Вы приобрели авиабилет в оба конца (например, Кишинев-Франкфурт-Кишинев) и не воспользовались первым полетным сегментом (в данном случае, Кишинев-Франкфурт), то Ваше бронирование на обратный путь будет аннулировано согласно политике авиакомпании.

Если Вы не воспользовались первым полетным купоном, воспользоваться только вторым полетным купоном Вы не сможете, так как в этом случае нарушается правило последовательность использования полетных купонов в электронном билете.
Срок действия моего паспорта скоро истекает. Могу ли я путешествовать?
Пожалуйста, убедитесь, что Ваш паспорт действителен в течение вашего путешествия. Кроме того, посольства некоторых стран требуют, чтобы паспорт был действителен в течение дополнительного периода времени. Уточните, пожалуйста, требования в посольстве страны путешествия.
Как можно изменить дату вылета или отказаться от полёта, либо части полёта?
  • Для этого необходимо обратиться в офис продаж авиакомпании или в агентство первоначальной продажи билета.
  • Все необходимые операции будут произведены в соответствии с условиями примененного тарифа, с которыми вас должны ознакомить при покупке билета.
Могу ли я переоформить приобретенный авиабилет на другого пассажира?
Переоформление авиабилетов на другого человека запрещено правилами авиакомпании. В данном случае необходимо произвести возврат авиабилета в соответствии с правилами примененного тарифа и приобрести новый билет за полную стоимость на новую фамилию.

Обращаем Ваше внимание, что не все тарифы предусматривают возврат авиабилета. Необходимую информацию о правилах примененного тарифа Вам должен предоставить агент при оформлении авиабилета. При покупке авиабилета онлайн просим внимательно ознакомиться с правилами примененного тарифа на сайте.

Лишь некоторые авиа компании и некоторые тарифы, позволяют переоформить билет, заплатив штраф
По какому курсу происходит конвертация при покупке билетов?
В случае, если оплата билета производится онлайн, посредством банковской карты, и валюта Вашего карточного счета отличается от валюты транзакции, то происходит конвертация суммы операции по курсу, установленному Вашим банком - эмитентом. Для проверки курса Вы можете связаться с Вашим обслуживающим банком по номеру телефона, указанном на обратной стороне банковской карты.

В леях можно оплачивать в каждый день без ограничения по коммерческому курсу(кроме Аир Молдова и Сибирские Авиалинии по курсу Национального банка) установленным руководством агенства в офисах:
  • ул,Негруци 5, с 0800-1930 (в зимнее время), с 0800-2000 (в летнее время) -
  • ул Дечебал 64, с 0900-1800, кроме субботы и воскресенье
  • в аэропорту, с 0800-2000 (в зимнее время), с 0800-2200 (в летнее время)
Возможно ли забронировать инвалидную коляску когда бронируешь билет он-лайн?
Для подтвержнения предоставления инвалидных колясок пассажирам позвоните нам по номеру 022 890-890
Что делать, если я не успеваю оплатить бронь в отведенный срок?
Напишите нам и мы продлим срок оплаты, если выбранная вами авиакомпания это позволяет.
Если это возможно, мы внесем изменения, а на ваш электронный адрес придет автоматическое письмо с новым сроком оплаты. К сожалению, в случаях, когда срок оплаты бронирования изначально критически мал, например, 1 час, скорее всего, мы не сможем продлить срок оплаты заказа.
Что делать, если оплата по банковской карте не проходит?
Попробуйте оплатить заказ еще раз. Оплата может не проходить по самым разным причинам, и возможно вторая или третья попытка будут более успешными. Если вы так и не смогли оплатить заказ банковской картой, обратитесь в службу поддержки вашего банка, номер телефона которого указан на обратной стороне банковской карты или нам по телону 022 890-890.
Почему маршрутная квитанция на английском языке?
Маршрутная квитанция на английском языке понятна сотрудникам стойки регистрации в любом аэропорте мира, поэтому она гарантирует, что вы сможете успешно зарегистрироваться на рейс и сесть на самолет.
За какое время до вылета лучше приехать в аэропорт?
Лучше всего приезжать в аэропорт как минимум за два часа до вылета. На сайтах некоторых авиалиний говориться, что лучше приезжать в аэропорт за 3 часа до вылета. Обычно это относится к длительным рейсам.
Что мне делать, если я забыл номер моей брони?
Нет причин для беспокойства. Мы можем найти номер вашей брони по Вашей фамилии, электронному адресу или другим деталям, заполненным на нашем сайте во время процесса бронирования.
Что представляет собой электронный авиабилет?
Электронный авиабилет или e-ticket это современный аналог бумажного авиабилета. При покупке авиабилета информация о путешествии не печатается на бумажном бланке как это было раньше, а надежно хранится в электронной базе данных. Самый быстрый способ купить авиабилет — это забронировать на нашем сайте www.avia.md во вкладке «Авиабилеты» и оплатить его крединой карочкой.
Какие есть преимущества электронного авиабилета?
Во первых вы экономите время: купить авиабилет на нашем сайте можно не выходя из дома и займет это совсем немного времени.

Ваш авиабилет так как он в электронной Вы не потеряете и не забудете: он храниться в базе компьютера.

После приобретения авиабилета Вы можете переслать его и другим лицам по электронной посте: родственникам, друзьям или деловым партнерамб чтоб они увидели детали полета и время прибытия.
Как возможно забронировать авиабилет он-лайн?
Зайдите на вкладку «Авиабилеты» на главной страницы сайта www.avia.md и заполните все необходимые формы.
Какое время вылета указывается в авиабилете если время между городами прибытия и вылета разное?
В авиабилете также как и на сайте всегда указывается местное время города отправления и местное время города прибытия.
Могу ли я купить авиабилет on-line с открытой датой обратного вылета?
К сожелению, купить авиабилет на сайте с открытой датой обратного вылета невозможно.